Hadirkan Layanan yang Sesuai Bagi Pelanggan dengan Insight dari Big Data – Big Data adalah sebuah konsep pengelompokan data dalam skala besar yang berasal dari berbagai macam jenis data yaitu data terstruktur yang merupakan data dengan format tetap serta tersimpan dalam satu platform, data semi terstruktur yang memiliki format tetap namun memerlukan platform khusus untuk membukanya dan data tidak terstruktur yang memiliki format yang berbeda-beda serta memerlukan platform khusus untuk membukanya. Sumber Big Data adalah:
1. Internet
Internet merupakan penyedia data terbesar yang datanya banyak dimanfaatkan oleh perusahaan. Ketika internet diakses maka data pengguna akan disimpan sehingga dapat menyimpan aktivitas pencarian apapun yang dilakukan oleh pengguna yang akhirnya akan menjadi kumpulan data.
Data dari hasil pencarian melalui internet dapat diolah serta menjadi media menentukan strategi perusahaan.
2. Smartphone
Segala aktivitas yang dilakukan oleh pengguna smartphone terutama dari aplikasi yang diinstal akan otomatis disimpan oleh perangkat atau sistem yang akan menghasilkan Big Data.
3. Media Sosial
Saat ini media sosial menjadi salah satu bentuk hiburan yang sering digunakan oleh masyarakat. Dengan intensitas penggunaan yang besar maka data yang terkumpul pun semakin banyak. Data tersebut dapat berupa foto, video serta tulisan.
FlexClip, sebagai platform pembuatan video online yang mudah digunakan, dapat membantu Anda memanfaatkan data tersebut dengan optimal. Anda dapat dengan mudah membuat video menarik dari foto, video, dan tulisan yang Anda miliki, dan kemudian membagikannya di media sosial.
4. Digitalisasi Media
Digitalisasi media seperti musik yang disebarkan kepada masyarakat melalui suatu platform dapat menghasilkan Big Data kasar seperti musik mana yang paling sering didengarkan oleh pengguna platform tersebut.
Big Data yang telah terkumpul dari sumber-sumber tersebut kemudian oleh perusahaan akan diintegrasikan, diatur dan disimpan dalam media penyimpanan yang kemudian akan dilakukan analisis.
Manfaat dari analisis data salah satunya adalah untuk membantu perusahaan meningkatkan sistem operasional bisnis, menyusun Customers Relationship Management (CRM) yang tepat, serta memberikan layanan yang sesuai kepada para pelanggan. Layanan yang sesuai dapat ditemukan setelah perusahaan mengetahui insight dari pelanggan.
Insight merupakan sejumlah informasi atau fakta yang dikumpulkan sehingga dapat menjadi panduan bagi perusahaan untuk menciptakan suatu inovasi atau menentukan strategi marketing apa yang akan digunakan kepada setiap kelompok pelanggan agar sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan tersebut.
Insight yang didapatkan dari hasil analisis Big Data dapat dikatakan akurat karena data yang dihimpun bukan hanya satu jenis melainkan berbagai jenis serta berasal dari periode waktu tertentu sesuai dengan keinginan perusahaan.
Kemampuan yang dimiliki oleh Big Data tersebut dapat Anda temukan pada salah satu layanan Big Data milik Telkom Indonesia yaitu Big Data Platform. Big Data Telkom akan memberikan layanan yang terintegrasi serta didukung oleh ahli yang terpercaya di bidangnya.
Selain itu Big Data Telkom memiliki layanan-layanan yang unggul seperti Social Media Analytics yang mampu memonitor dan menganalisa topik, persepsi, dan citra dari sebuah produk maupun perusahaan berdasarkan data dari media sosial maupun media online serta layanan unggul lainnya. Klik disini untuk mendapatkan opsi produk lainnya untuk bisnis atau perusahaan Anda.
