Membangun hubungan yang erat dengan pelanggan adalah kunci utama bagi setiap bisnis yang ingin terus berkembang. Di era digital ini, kemudahan bagi pelanggan untuk menghubungi bisnis melalui berbagai aplikasi chat dan media sosial menjadi peluang besar untuk meningkatkan penjualan.
Dengan pengelolaan yang tepat dan bantuan teknologi pintar, setiap percakapan bisa menjadi jalan pembuka menuju sukses. Berikut ini ulasan tentang bagaimana sebuah platform bernama Mekari Qontak dapat membantu pelaku usaha merangkul semua peluang tersebut dalam satu layar yang mudah dikelola.
Sekilas Tentang Mekari Qontak
Mekari Qontak merupakan platform pengelolaan pelanggan yang fokus menyatukan semua percakapan, proses jualan, hingga layanan bantuan dalam satu tempat. Dengan bantuan AI, platform ini memudahkan pelaku usaha memantau perjalanan pelanggan tanpa harus berpindah-pindah aplikasi.
Hebatnya, sistem ini sangat fleksibel. Mekari Qontak cocok digunakan oleh siapa saja, mulai dari pedagang kecil (UMKM), bisnis skala menengah, hingga perusahaan besar yang sudah memiliki banyak cabang. Tujuannya sederhana: membuat semua urusan interaksi pelanggan jadi lebih terpusat dan mudah dipantau.
Fitur Utama Mekari Qontak
1. CRM dan Manajemen Pipeline Penjualan
Fitur CRM memberikan gambaran yang jelas mengenai alur jualan dari awal hingga berhasil. Pengguna bisa memantau proses jualan melalui sistem geser yang simpel, mengelola daftar kontak dalam satu wadah, hingga mengatur pengingat otomatis agar tidak ada peluang yang terlewati. Bagi bisnis dengan tim di lapangan, tersedia fitur pelacakan lokasi berbasis peta digital untuk memantau aktivitas tim secara langsung dan transparan.
2. Dashboard Omnichannel Terpadu
Semua pesan dari WhatsApp, Instagram, Facebook, surat elektronik, hingga toko online masuk ke dalam satu kotak masuk yang sama. Kelebihannya, riwayat obrolan pelanggan tetap tersimpan rapi meskipun mereka berpindah-pindah saluran komunikasi. Selain itu, proses pengalihan obrolan dari robot penjawab ke petugas manusia juga berjalan sangat lancar tanpa memutus percakapan.
3. WhatsApp Business API dan Broadcast
Sebagai mitra resmi dari Meta, Mekari Qontak memungkinkan bisnis memiliki akun WhatsApp resmi dengan tanda centang biru untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan. Fitur ini juga memfasilitasi pengiriman pesan pengumuman ke banyak orang sekaligus secara aman. Karena terhubung langsung dengan sistem utama, semua riwayat obrolan pelanggan akan tercatat secara otomatis untuk referensi tim.
4. Chatbot AI & Automasi
Mekari Qontak menyediakan teknologi Chatbot builder tanpa coding (no-code) tanpa perlu memahami bahasa pemrograman yang rumit. Didukung oleh teknologi pintar, robot ini mampu memberikan respon otomatis selama 24 jam dengan pemahaman bahasa yang alami. Robot ini juga bisa diprogram untuk memberikan referensi bantuan bagi petugas dan akan otomatis menyerahkan percakapan kepada admin manusia saat dibutuhkan.
5. Automasi Workflow
Automasi Workflow memungkinkan alur kerja berjalan secara otomatis berdasarkan tindakan tertentu, sehingga tim bisa bekerja lebih produktif. Logikanya sangat fleksibel dan dapat dihubungkan dengan berbagai sistem kantor lainnya, mulai dari sistem keuangan, sistem karyawan, hingga sistem kasir toko, untuk memastikan semua data bisnis saling terhubung.
Kelebihan Menggunakan Mekari Qontak
- Keamanan yang Terjamin
Memiliki sertifikat keamanan internasional (ISO/IEC 27001:2022) dan terdaftar resmi di Komdigi serta sudah mengacu pada standar GDPR (EU) yang menjamin data bisnis Anda tersimpan dengan sangat aman.
- Integrasi WhatsApp API yang Mulus
Sebagai mitra resmi Meta, proses penggunaan WhatsApp untuk bisnis menjadi jauh lebih mudah dan tepercaya.
- User-Friendly & Dukungan Optimal
Tampilan sistemnya sangat mudah dipahami, didukung oleh layanan bantuan yang siap mendampingi setiap kebutuhan Anda.
- Fleksibilitas dan Kustomisasi
Sistem ini bisa diatur dan disesuaikan mengikuti keunikan cara kerja masing-masing bisnis.
- Ekosistem Mekari yang Terintegrasi
Memungkinkan sinkronisasi data dengan aplikasi Mekari lainnya untuk pengelolaan bisnis yang menyeluruh.
Kekurangan Mekari Qontak
Terkadang, pembaruan tampilan sistem memerlukan sedikit waktu adaptasi bagi pengguna lama. Namun, hal ini bisa diatasi dengan sangat mudah karena tim Mekari Qontak selalu sigap memberikan penjelasan dan menyediakan artikel panduan lengkap yang bisa diakses kapan saja melalui pusat bantuan.
Harga Berlangganan Mekari Qontak
Mekari Qontak menawarkan skema harga yang cukup terjangkau untuk berbagai skala bisnis, mulai dari UMKM, bisnis skala menengah, hingga tingkat enterprise. Pilihan paket yang tersedia dirancang agar fleksibel sesuai dengan kebutuhan operasional masing-masing perusahaan. Adapun jenis-jenis paket berlangganan yang ditawarkan meliputi:
- Qontak Broadcast: Fokus pada kebutuhan pengiriman pesan secara massal.
- Qontak Sales Suite: Dirancang untuk mengakselerasi proses penjualan.
- Qontak Service Suite: Fokus pada efisiensi layanan bantuan pelanggan.
- Qontak 360: Solusi paling lengkap yang menggabungkan seluruh fitur unggulan.
Bagi pemilik bisnis yang ingin mengetahui lebih dalam mengenai paket mana yang paling sesuai, Anda bisa langsung menghubungi tim Mekari Qontak untuk mendapatkan informasi lebih lanjut sekaligus mendapatkan kesempatan uji coba gratis.
Review Mekari Qontak dalam Meningkatkan Pertumbuhan Bisnis
Penggunaan Mekari Qontak telah memberikan dampak nyata bagi banyak perusahaan dalam mengoptimalkan pertumbuhan bisnis. Mekari Qontak sudah terbukti mampu memberikan hasil, misalnya:
- Meningkatkan produktivitas kerja tim hingga +34%, yang memungkinkan tim menyelesaikan lebih banyak tugas dalam waktu yang sama.
- Meningkatkan indeks kepuasan pelanggan sebanyak 75%, berkat respon yang lebih cepat dan terorganisir.
- Menciptakan efisiensi tim layanan pelanggan (call center) hingga lebih dari 50% dengan bantuan robot penjawab pintar atau Chatbot AI.
Cara Mendapatkan Mekari Qontak
1. Kunjungi Situs Resmi Mekari Qontak
Pertama-tama, kunjungi website Mekari Qontak di https://qontak.com/.
2. Pilih Paket Berlangganan yang Sesuai
Sesuaikan pilihan dengan kebutuhan dan tujuan bisnis Anda.
3. Daftar Uji Coba Gratis
Manfaatkan masa uji coba untuk mengenal fitur-fiturnya lebih dekat. Anda bisa mendapatkan 1 akun free trial selama 15 hari untuk CRM dan 30 hari untuk Omnichannel. Hal ini membuat Anda bisa mencoba terlebih dahulu fitur dan kelebihan aplikasi Qontak Omnichannel dan CRM sebelum berlangganan.
4. Hubungi Tim Sales Mekari Qontak
Tim ahli akan mendampingi Anda mulai dari pendaftaran, pengaturan sistem, pelatihan tim, hingga sistem siap digunakan sepenuhnya.
5. Mulai Menggunakan Mekari Qontak
Setelah semua siap, nikmati kemudahan mengelola pelanggan dengan lebih profesional.
Mekari Qontak hadir sebagai solusi yang andal bagi bisnis yang ingin meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi kerja. Dengan fitur berbasis teknologi pintar dan kemudahan penggunaan, platform ini membantu bisnis dari berbagai skala untuk tumbuh lebih cepat di dunia digital. Bagi Anda yang mencari cara terbaik untuk mengelola pelanggan dengan lebih modern dan terpusat, platform ini adalah pilihan yang sangat tepat untuk dicoba.
Tinggalkan komentar