Perbedaan Target Market dan Target Audience dalam Marketing

Target market dan target audience sama-sama membahas kelompok konsumen yang ingin dijangkau. Karena itu, dua istilah ini cukup sering dianggap memiliki arti yang sama.

Padahal, keduanya bekerja pada level keputusan yang tidak persis sama. Target market membantu bisnis memahami kelompok konsumen yang ingin dilayani, sementara target audience membantu menentukan kelompok yang menjadi fokus komunikasi atau campaign tertentu.

Cara membedakannya pun tidak cukup hanya dengan melihat mana yang lebih luas atau lebih spesifik. Fungsi masing-masing dalam proses marketing justru menjadi pembeda yang lebih berguna.

Apa Itu Target Market dan Target Audience?

Target market atau target pasar adalah kelompok konsumen yang ingin dijangkau dan dilayani oleh bisnis melalui produk atau layanannya. Artinya, target market bukan semua orang yang mungkin membeli produk, tetapi kelompok pasar yang memang dipilih sebagai sasaran bisnis.

Cakupannya berkaitan dengan keputusan yang relatif luas, mulai dari produk yang ditawarkan, positioning, sampai pasar yang ingin dilayani.

Target audience atau target audiens memiliki fokus berbeda. Istilah ini merujuk pada kelompok yang umumnya lebih spesifik dan menjadi sasaran pesan marketing atau campaign tertentu.

Untuk mengenali audience, marketer bisa melihat berbagai karakteristik seperti demografi, psikografi, perilaku, minat, hingga motivasi. Jadi, usia, jenis kelamin, dan lokasi dapat menjadi bagian dari gambaran audience, tetapi bukan satu-satunya parameter.

Apa Perbedaan Target Market dan Target Audience?

Target market memiliki cakupan relatif lebih luas dan membantu menentukan kelompok konsumen yang ingin dilayani bisnis. Target audience umumnya lebih spesifik dan digunakan untuk menentukan kelompok yang menjadi fokus pesan atau campaign marketing tertentu. Jadi, perbedaannya terletak pada cakupan sekaligus fungsi keduanya dalam keputusan marketing.

Perbedaannya akan lebih jelas jika dilihat dari jenis keputusan yang sedang dibuat, bukan sekadar besar-kecilnya kelompok.

Bayangkan sebuah bisnis sudah mengetahui bahwa pasarnya adalah orang-orang yang ingin meningkatkan kemampuan digital marketing. Gambaran tersebut sudah membantu menentukan target market.

Ketika bisnis yang sama membuat campaign khusus untuk pemilik UMKM, fokus komunikasinya menjadi lebih terarah. Di sinilah target audience mulai berperan.

Maka, rumus sederhana seperti “target market besar, target audience kecil” belum menjelaskan semuanya. Pertanyaan yang lebih berguna adalah: keputusan apa yang sedang dibuat?

Bagaimana Target Market dan Target Audience Saling Berhubungan?

Walaupun fungsinya berbeda, target market dan target audience saling berhubungan. Target market dapat menjadi dasar untuk mengenali kelompok yang lebih spesifik sesuai kebutuhan komunikasi atau campaign.

Salah satu cara sederhana untuk melihat hubungan tersebut adalah:

Target Market → Segmentasi → Target Audience → Buyer Persona

Alur ini sebaiknya dipahami sebagai mental model, bukan prosedur wajib untuk setiap bisnis.

Setelah kelompok pasar yang ingin dilayani lebih jelas, bisnis dapat melakukan segmentasi berdasarkan karakteristik yang relevan. Dari hasil tersebut, marketer bisa memilih audience yang sesuai dengan campaign yang sedang dijalankan.

Satu target market juga dapat memiliki beberapa target audience. Shopify, misalnya, menjelaskan bahwa target market dapat dipecah menjadi kelompok yang lebih kecil untuk menentukan audience pada campaign tertentu.

Buyer persona berada pada konteks yang berbeda. Target audience menggambarkan kelompok yang ingin dijangkau, sedangkan buyer persona merupakan representasi fiktif dari karakter tertentu dalam audience tersebut.

Pada media sosial, audience yang diprioritaskan juga dapat berbeda berdasarkan platform atau campaign. Kelompok yang relevan dalam satu konteks media sosial tidak harus sama dengan keseluruhan audience yang ingin dijangkau melalui aktivitas marketing.

Contoh Target Market dan Target Audience dalam Satu Bisnis

Bayangkan sebuah bisnis hipotetis yang menawarkan kursus digital marketing secara online.

Secara umum, bisnis ini ingin membantu orang yang membutuhkan kemampuan digital marketing untuk pekerjaan, bisnis, atau pengembangan karier. Kelompok tersebut dapat menjadi gambaran awal target market.

Namun, satu target market tidak berarti setiap campaign harus berbicara kepada kelompok yang sama.

Produknya tetap kursus digital marketing. Target market utamanya pun tidak harus berubah.

Yang berubah adalah kelompok yang menjadi fokus campaign. Masing-masing audience dapat memiliki kebutuhan dan konteks berbeda, sehingga arah pesan marketing juga dapat disesuaikan.

Komunikasi untuk pemilik UMKM bisa berfokus pada kebutuhan pemasaran bisnis. Fresh graduate mungkin lebih dekat dengan konteks pengembangan skill, sementara marketing junior memiliki kebutuhan pembelajaran yang berbeda.

Contoh ini memperlihatkan satu hal penting: mengetahui target market belum tentu cukup untuk menentukan sasaran setiap komunikasi marketing.

Kapan Harus Menentukan Target Market dan Kapan Target Audience?

Cara praktis untuk membedakannya adalah melihat jenis keputusan yang sedang Anda buat.

Tanyakan:

“Apakah saya sedang menentukan siapa yang ingin dilayani bisnis, atau siapa yang perlu menerima pesan tertentu?”

Jika pertanyaannya berkaitan dengan kelompok pasar yang ingin dilayani produk atau bisnis, gunakan perspektif target market.

Perspektif ini relevan saat Anda sedang:

• menentukan kelompok calon konsumen produk;
• memahami pasar yang ingin dilayani;
• mempertimbangkan positioning;
• menyusun konteks strategi marketing yang lebih luas.

Sementara itu, gunakan perspektif target audience ketika keputusan berhubungan dengan kelompok yang ingin dijangkau melalui komunikasi tertentu.

Target audience menjadi fokus saat Anda sedang:

• membuat sebuah campaign;
• menentukan kelompok yang perlu menerima pesan;
• menyesuaikan komunikasi dengan kebutuhan tertentu;
• memilih audience yang relevan untuk channel atau campaign.

Framework tersebut bukan rumus resmi yang berlaku untuk semua situasi. Fungsinya lebih sederhana: membantu memisahkan keputusan tingkat pasar dari keputusan tingkat komunikasi.

Pertanyaan “siapa pasar produk ini?” lebih dekat dengan target market. Pertanyaan “siapa yang perlu melihat campaign ini?” lebih dekat dengan target audience.

Cara Menentukan Target Market dan Target Audience Secara Praktis

Setelah perbedaannya jelas, Anda bisa mulai menentukan keduanya dengan melihat hubungan antara produk, kelompok konsumen, dan kebutuhan komunikasi.

Tidak perlu langsung menyusun daftar karakteristik konsumen yang panjang. Mulailah dari hal yang paling relevan terhadap keputusan yang sedang dibuat.

Menentukan Target Market

Cara menentukan target pasar dapat dimulai dari masalah atau kebutuhan yang ingin dijawab oleh produk.

1. Pahami masalah yang diselesaikan produk.
   Tentukan kebutuhan yang ingin dibantu melalui produk atau layanan tersebut.
2. Identifikasi kelompok yang mungkin membutuhkan manfaat tersebut.
   Jangan berangkat dari asumsi bahwa produk cocok untuk semua orang.
3. Perhatikan konteks penggunaan dan kebutuhan konsumen.
   Kelompok yang berbeda dapat memiliki alasan penggunaan yang berbeda.
4. Lakukan segmentasi jika diperlukan.
   Segmentasi membantu membagi pasar menjadi kelompok yang lebih mudah dianalisis.
5. Gunakan data atau riset jika tersedia.
   Asumsi awal tetap perlu dibandingkan dengan informasi konsumen yang benar-benar dimiliki bisnis.

Tujuannya bukan membuat pasar sasaran menjadi sekecil mungkin. Target market tetap perlu menggambarkan kelompok konsumen yang memang dipilih dan relevan dengan produk.

Menentukan Target Audience

Target audience menjadi lebih relevan ketika tujuan komunikasi atau campaign sudah lebih spesifik.

1. Tentukan tujuan campaign.
   Ketahui komunikasi apa yang ingin dilakukan dan kepada siapa pesan tersebut relevan.
2. Pilih segmen yang sesuai.
   Tidak semua bagian dari target market perlu menjadi audience dalam satu campaign.
3. Perhatikan demografi jika relevan.
   Usia, lokasi, atau karakteristik lain dapat digunakan ketika memang membantu membedakan kelompok.
4. Pertimbangkan psikografi dan minat.
   Nilai, minat, atau preferensi dapat memberi konteks tambahan tentang kelompok yang ingin dijangkau.
5. Lihat perilaku dan motivasi konsumen.
   Cara seseorang berinteraksi dengan produk atau alasan mereka membutuhkan solusi dapat membantu memahami audience dengan lebih baik.
6. Pertimbangkan konteks channel.
   Jika campaign berjalan melalui channel tertentu, karakteristik dan perilaku pengguna pada channel tersebut dapat menjadi pertimbangan jika relevan.

Tidak semua data harus dipakai sekaligus. Pilih parameter yang memang membantu memahami audience dalam konteks campaign yang sedang dijalankan.

Target audience juga tidak perlu dipersempit hanya karena kelompok yang lebih spesifik dianggap selalu lebih baik. Tingkat spesifisitas tetap perlu memiliki alasan yang relevan terhadap kebutuhan komunikasi.

Kesalahan Umum Saat Menentukan Target Market dan Target Audience

Masalah biasanya muncul bukan karena definisinya sulit, tetapi karena konsep yang sudah dipahami tidak diterapkan sesuai konteks.

• Menganggap target market sebagai semua orang.
  Target market tetap merupakan kelompok konsumen yang dipilih, bukan seluruh orang yang mungkin berhubungan dengan produk.
• Menggunakan target market yang sama sebagai audience setiap campaign.
  Satu target market dapat memiliki beberapa kelompok yang relevan untuk komunikasi berbeda.
• Menentukan audience hanya berdasarkan demografi.
  Usia, lokasi, atau jenis kelamin dapat membantu, tetapi minat, perilaku, psikografi, atau motivasi juga bisa relevan.
• Menyamakan target audience dengan buyer persona.
  Audience menggambarkan kelompok, sementara persona merupakan representasi fiktif dari karakter tertentu dalam kelompok tersebut.
• Menganggap audience harus sama di semua channel.
  Dalam konteks tertentu, terutama pada media sosial, campaign dan karakteristik platform dapat membuat kelompok yang diprioritaskan berbeda.
• Menganggap audience yang semakin kecil selalu semakin efektif.
  Audience yang lebih spesifik tidak otomatis lebih baik. Relevansinya terhadap tujuan campaign tetap menjadi pertimbangan utama.

Menentukan target bukan sekadar memperkecil jumlah orang yang ingin dijangkau. Kelompok tersebut harus sesuai dengan jenis keputusan marketing yang sedang dibuat.

Kesimpulan

Cara paling praktis membedakan target market dan target audience adalah melihat fungsi keputusannya, bukan hanya ukuran kelompok.

Mulailah dari kelompok yang secara umum ingin dilayani oleh produk atau bisnis. Setelah itu, lihat apakah campaign tertentu membutuhkan audience yang lebih spesifik berdasarkan kebutuhan, karakteristik, atau konteks komunikasinya.

Ambil satu produk atau campaign yang sedang Anda jalankan, lalu tuliskan target market dan target audience secara terpisah. Jika keduanya masih sama persis tanpa alasan yang jelas, cek kembali apakah sasaran komunikasinya perlu dibuat lebih terfokus.

FAQ

Apakah target audience selalu lebih kecil daripada target market?

Target audience umumnya lebih spesifik dibanding target market dalam konteks marketing. Namun, hubungan ini sebaiknya tidak dianggap sebagai aturan absolut untuk setiap situasi.

Apakah satu bisnis bisa memiliki lebih dari satu target audience?

Bisa. Satu target market dapat memiliki beberapa target audience yang dipilih sesuai kebutuhan komunikasi atau campaign.

Apakah target audience sama dengan buyer persona?

Tidak. Target audience adalah kelompok yang ingin dijangkau, sedangkan buyer persona merupakan representasi fiktif dari karakter tertentu dalam audience.

Mana yang sebaiknya ditentukan lebih dulu, target market atau target audience?

Salah satu pendekatan praktis adalah memahami target market terlebih dahulu, kemudian menentukan audience yang lebih spesifik sesuai kebutuhan campaign. Urutan ini tidak harus dianggap sebagai aturan universal untuk semua situasi marketing.

Apakah target audience bisa berbeda di setiap channel marketing?

Bisa dalam konteks tertentu. Pada media sosial, misalnya, perbedaan campaign dan karakteristik pengguna pada platform dapat membuat kelompok yang diprioritaskan berbeda.

Referensi

Adobe. “Audience Analytics and Analysis.” Adobe Business.

Adobe. “How to Find and Analyze Your Target Audience.” Adobe Business.

Adobe. “How to Identify Your Target Audience.” Adobe Express.

Shopify. “What Is a Target Market and How Do You Find Yours?” Shopify.

Hootsuite. “Social Media Target Audience.” Hootsuite Blog.